נרגיש לנפגעי שירות בצה"ל, לא מוכרים ע"י קצין התגמולים, ובני משפחותיהם​

מתקשרים למוקד הטלפוני הארצי של מרכז הסיוע נרגיש, כדי לקבוע מפגש ראשוני אשר בשפה
המקצועית נקרא ״אינטק״. מפגש זה יתואם לנוחיות הלקוח/ה באחד ממרכזי הסיוע המצויים בישראל,
בפריסה גיאוגרפית נוחה או מרחוק (באמצעות הזום). אך אין זה אומר כי מעתה השעה או היום, למפגש
הראשוני אשר נקבעה בפועל, זו השעה השבועית מעתה ואילך. במהלך מפגש האינטק האדם משתף
מה מפריע לו לאיכות החיים, ומהם הנושאים המטרידים אותו במיוחד. ובהמשך לכך מתווים דרך, ואף
את תיאום הצפיות לבאות, תוך שלעיתים נקבעת זהות הגורם המטפל, בהתאם לתכנים אשר נדונים
באותו מפגש (פסיכולוג, פסיכותרפיסט, עובד סוציאלי קליני, מטפל/ת באומנויות, ולעיתים אף רופא/ה).
חשוב להבהיר כי אין מדובר בראיון קבלה או שיחת רעים, אלא כבר באותו מפגש יש מרכיב טיפולי אשר
עשוי ללוות את יתר המפגשים.

לרשות מרכזי הסיוע נרגיש, עומדים כל הקשת הטיפולית והרגשית שאדם צריך. החל מפסיכולוגים,
פסיכולוגים קלינייים, פסיכותרפיסטים, עובדים סוציאליים קליניים, דרך מטפלים באומנויות, הבעה
ומוסיקה, כולה במטפלים בקהילה, ואפילו רופאים. כל מטפל/ת באחד ממרכזי הסיוע בנרגיש, הינו/ה
בעל/ת תואר שני אקדמאי, לפחות, וגם עובר ועדת קבלה.
כל עלות מפגש הינו מופחתת באופן יחסי ומשמעותי, ממחיר שוק, ואף וזהה (279 ₪ ליחיד, 299 ₪
למפגש זוגי). ובכך נרגיש מנטרלת כל עניין שיווקי, ומתמקדת ביעילות המפגשים עצמם, ולתרומה
המשמעותית ללקוחות.

תמיד בפעם הראשונה קיימת התמודדת עם השאלה האישית והאינטימית, האם זה הזמן הנכון להסתייע
באחר, כדי לנסות לשפר בעצמי את איכות החיים שלי, ולהתמודד עם כל פרשה אשר התרחשה, גם אם
מקרית וחד פעמית. אך האמת הקשה היא שאנשים מנסים להתמודד עם פרשיות או אירועים אשר
התרחשו בחייהם, או היו עדים לו, אם מרצון ואם לאו, ואין להם באמת את הכלים או הכוחות הרגשיים,
כדי להתמודד ולהקל על הסבל של עצמם. ולכן הלקוחות במרכז הסיוע נרגיש לא צריכים "לחשוב
פעמיים", הם פשוט מגיעים ומתנסים, כאשר חשוב לציין כי חלק מהמדיניות מרכזי הסיוע הוא לקבוע
מפגש ראשוני, בתוך שבוע לערך, מיום הפניה הראשונית. ולאחריו מיד המשך המפגשים בתוך, שבוע
לערך, ובאופן רציף.

לא. אין כל התחייבת כספית. התשלום אשר עומד על סך 279 ש״ח בלבד ליחיד, וסך של 299 ₪ למפגש
זוגי, מבוצע בסוף כל מפגש. ואין כל מגבלת פגישות או התחייבות מינימלית למספר פגישות. אך ברור כי
על מנת למצות את התהליך כראוי, זה דורש התגייסות מסוימת מהלקוח/ה, ואף מוטיבציה להתמודד עם
פרשה כזו או אחרת. ולכן מטבע הדברים, הסוגיות לא נפתרות, במהלך פגישה אחת.
כבר היום ישנם לקוחות שמגיעים במשך חודשים על גבי חודשים, למרכזים בפריסה ארצית או מרחוק
(באמצעות הזו), כל שבוע, באופן רציף, ולעיתים יש גם כאלה שמבקשים לעשות הפסקה או לרווח
המפגשים. אך בסוף לא רק שכולם חוזרים להסתייע בשירותי המרכזי הסיוע של נרגיש, אלא הם גם
ממליצים לבני משפחה, ואף לחברים ומכרים.

אתה מבינים מצוין. מרכז הסיוע נרגיש כבר פועל כמה שנים, ומטרתו להיות להיות הגוף המוביל בישראל
לאיחוי והחלמה, למתמודדים עם לונג קוביד ובני משפחותיהם, וכן אוכלוסיות נוספות אשר נזקקות לתמיכה
רגשית, גם ללא כל קשר למגיפת הקורונה. כמו למשל נפגעי מלחמת אוקטובר 2023, אך לא רק.
אחד מהמטפלים במרכז הסיוע נרגיש מספר כי הוא עבד בקופת חולים מסוימת. שם לאחר פניה של
לקוח בעניין רגשי, מסתבר יש תור של חצי שנה לפחות, עד למפגש ראשוני (אינטק). ואילו המפגשים
עצמם יכולים להתחיל רק לאחר קרוב לשנתיים. כפי שכבר הוזכר, הלקוחות במרכז הסיוע נרגיש לא
צריכים לחשוב פעמיים, הם מגיעים ומתנסים, כאשר חשוב לציין כי חלק מהמדיניות המרכזיים הסיוע הוא
לקבוע מפגש ראשוני, בתוך שבוע לערך, מיום הפניה הראשונית. ולאחריו מיד המשך המפגשים בתוך,
שבוע לערך, ובאופן רציף.
חשוב גם לציין כי לזכות מרכז הסיוע נרגיש עומד שיתופי פעולה הדוקים, עם גופים וארגונים מוסדיים,
עיריות, ואף בתי חולים. כאשר המוביל בניהם הוא, מרכז "שניידר" לרפואת ילדים בישראל.